Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ CQN88

Trước khi dùng bất kỳ tính năng nào trên CQN88 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho người dùng đủ tuổi theo quy địnhThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng Việt qua live chatĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gian
CQN88 Quy định sử dụng dịch vụ CQN88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán và xác minh danh tính khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Yêu cầu xóa được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Cookie và theo dõi phiên Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, sau đó email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Truy cập trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại, không cần chờ lâu.

Email Hỗ Trợ

Dùng cho các yêu cầu chính thức như khiếu nại, yêu cầu xóa tài khoản hoặc đề nghị cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định.

Trung Tâm Trợ Giúp

Mục câu hỏi thường gặp trên CQN88 có giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Sau khi giao dịch hoàn tất, chi tiết ví không được lưu lại trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trên CQN88 và có thể gửi thêm qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Thường là do tên tài khoản không khớp với tên đăng ký ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Liên hệ live chat để được hướng dẫn xác minh và thông quan yêu cầu rút tiền.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.